Ответы на частые вопросы по работе курьером или водителем в Яндекс

Заказы будут приходить в приложении ЯндексПро (Таксометр). Приложение корректно работает только на Android и на последних моделях iPhone. Вы можете скачать его, но сможете зайти в свой аккаунт только после регистрации нашими специалистами Вас в системе. Для этого нужно отправить нам Ваши данные через форму сайта или приехать к нам в офис.
Вот ссылка для скачивания

Можно ли работать с Iphone iOS?
Можно, но заказы от корпоративных клиентов, на данный момент, вы получать не сможете. И можете столкнуться с дефицитом заказов.

Откуда приходят заказы?
Во первых, заказы приходят от таких же пользователей, как мы с Вами, которые хотят что либо передать друг другу. Для этого они используют приложение ЯндексGO. Через него можно вызвать такси, доставку небольшой посылки или большого переезда в тарифе Грузовой.
Во вторых, заказы будут приходить от корпоративных клиентов, таких как: салон цветов, ресторан, магазин подарков и.т.д.
К этому сервису, в любой момент, может подключиться новый корпоративный клиент.

Перед тем как принять заказ, вы будете видеть по какому тарифу он пришел и детали заказа. Первое время, точку Б вы будете видеть, только приехав на точку А. Но, в будущем, с повышением вашего статуса курьера, вам станут доступные другие привилегии, в том числе открытую точку Б до принятия заказа. Более подробно про статусы вы можете прочитать, перейдя по этой ссылке.

Компенсации с нашей стороны нет. Все заложено в стоимость доставки.
В первую очередь стоимость формируется по тарифам за 1км в пути или 1минуту,
Во вторую, напрямую будет зависеть от расстояния точки А до точки Б.
Так же, в моменты повышенного спроса на курьеров, стоимость заказа будет увеличиваться, а на карте в Приложении, вы увидите фиолетовые зоны с повышенным спросом, надбавки к стандартной стоимости заказа в этих зонах, могу достигать +20BYN (например, если в обычное время, заказ бы стоил 3.90р, то в зоне с надбавкой +10р он будет стоить 13р).
Ко всему прочему, у Яндекса есть гарантия минимального заработка за 1 заказ, абсолютно по всем тарифам: пеший, авто и грузовой.
Более подробно про бонусную систему вы можете узнать у менеджера.

Нет, велосипед у вас должен быть свой. Его обслуживание выполняете самостоятельно.

Да, безусловно. Вы выходите на линию только тогда, когда решаете поработать. Это может быть один час или 8 часов, будние или выходные дни.
Время вы выбираете сами.

Оформление происходит по договору подряда, подписать его необходимо у нас в офисе. Выплаты денежных средств производятся зачислением на банковскую карту ОАО СберБанк, раз в неделю.

Нет, форму носить не обязательно. Вы осуществляете доставку в своей повседневной одежде. Единственное, вам потребуется взять у нас в безвозмездное пользование (под залог) Термокороб черного цвета, это необходимо для тех заказов, которые будут приходить из ресторанов (порядка 50% из общего количества заказов).

Слоты позволяют планировать время и место выполнения доставки и получать больше заказов. За режим начисляется дополнительный приоритет.
"Слоты" - это режим, который позволяет выбрать удобное время и район для выполнения заказов. Точки А и Б будут находиться внутри заданного района.
За день можно выполнить один или несколько слотов. В режиме начисляется дополнительный приоритет и должно поступать максимально больше заказов.
Можно бронировать слоты заранее и быть уверенным, что в выбранном районе и выбранное время точно будут заказы.

Всем известно, что отменить заказ в точке А, без потери активности, можно после 10минут ожидания, при нажатой кнопке «На месте»

Но есть нюанс.

Когда вы приняли заказ, у вас отображается таймер обратного отсчета, в течении которого вам необходимо приехать в точку А, так вот, если вы приехали раньше времени и нажали «на месте» для отмены заказа нужно ждать 10минут + то время, на которое вы раньше приехали.

Пример: 
Вы получили заказ, время до подачи в точку А 7 минут, но вы приехали за 5 минут т.е на 2 минуты раньше. Значит, для отмены заказа без потери активности, необходимо прождать в точке А с нажатой кнопкой «на месте» 2 + 10 минут = 12 минут.

Не переживайте. Ничего страшного нет, наши специалисты будут с вами на связи до тех пор, пока вы детально не разберетесь с приложением и всеми открытыми у вас к работе вопросами. И не начнете чувствовать себя уверенно и спокойно.
Приехав к нам в офис, мы сможем настроить все вместе с Вами.

Для тарифа Доставка, в отличии от такси, подойдет абсолютно любой автомобиль. Никакая оклейка Вам не понадобится. Стаж вождения не имеет значения. Возраст 18+.
Заказы вы сможете выполнять в вашей повседневной одежде. И, желательно, наличие телефона на базе Android.

Машина должна быть исправной, чистой. Год выпуска, марку и модель, подходящую под определенный тариф, вы можете посмотреть, перейдя по этой ссылке.
Но все решается в индивидуальном порядке. Мы настоятельно рекомендуем связаться с нами для окончательно решения по марке, модели и году авто.
Оклейка не обязательна.

Термокороб вы можете получить у нас в офисе в безвозмездное пользование, под залог 100BYN, обращаем ваше внимание, для безвозмездного пользования термокоробом, необходимо выполнять 25+ заказов в неделю для пеших/вело курьеров и 40+ заказов для автокурьеров в Минске. В случае не выполнения штрафов нет, просто необходимо будет вернуть термокороб или выкупить его (на ваше усмотрение).
Так же, учитывайте что фотоконтроль его может проходить до 2 часов. А запрос на него может приходить в приложении в любой день, поэтому рекомендуем проверять раздел «Фотоконтроль» ежедневно.
Вы можете купить термокороб, тогда никаких требований по минимальному количеству заказов в неделею, не будет.
Для регионов: минимальное количество заказов уточняйте у региональных представителей, все контакты указаны на нашем сайте. Залог для регионов составляет 50BYN.
С Термокоробом у вас будет сниженная комиссия в размере 7% и вы получите дополнительный приоритет при распределении заказов.

С 21.09.2021 комиссия Яндекс в г.Минске, для компаний, самостоятельно уплативающих НДС, составляет 15%

На сегодняшний день, тариф Грузовой работает только в Минске и Гомеле. Для выполнения перевозок подойдет любое грузовое авто со следующими характеристиками кузова:
Грузоподъемность: до 3,5 тонн.
Кузов: тент, автофургон (будка) или цельнометаллический фургон.
Грузовые отсеки трёх типов:
Для малого кузова: длина от 170см, ширина - от 100см, высота - от 90см
Для среднего кузова: длина от 260см, ширина - от 160см, высота - от 150см
Для большого кузова: длина - от 400см, ширина - от 190см, высота - от 200см

Брендинг не обязателен, но для брендированных авто действует приоритетная система распределения заказов и повышенная гарантия минимального заработка.
С условиями по оклейке авто можно ознакомиться по ссылке ниже.
Вот ссылка с информацией по оклейке

А что на счет грузчиков?
Грузчиком может выступать сам водитель, а так же возить его с собой. Про обязанности и оплату грузчиков, вы можете прочитать, перейдя по этой ссылке.

В каких городах работает тариф Грузовой?
На 29.10.2022 тариф доступен для Минска (малый, средний, большой отсек), Гомеля и Гродно (малый и средний отсек). О дате включения в Витебске, Могилеве и Бресте, информации на текущий момент нет.

Для тарифа «Электро» подходят автомобили на аккумуляторах, которые проходят в тарифы «Комфорт» и «Комфорт+». Для того чтобы активировать тариф, необходимо ползунок тарифа «Стандарт», в списке тарифов в Приложении Яндек.Про потянуть влево.