Ответы на частые вопросы по работе курьером или водителем в Сервисе Яндекс

Заказы будут приходить в приложении ЯндексПро (Таксометр). Приложение корректно работает только на Android и на последних моделях iPhone. Вы можете скачать его, но сможете зайти в свой аккаунт только после регистрации нашими специалистами Вас в системе. Для этого нужно отправить нам Ваши данные через форму сайта или приехать к нам в офис.
Вот ссылка для скачивания

Можно ли работать с Iphone iOS?
Можно, но есть веротность столкнуться с дефицитом заказов от корпоративных клиентов.

Откуда приходят заказы?
Во первых, заказы приходят от таких же пользователей, как мы с Вами, которые хотят что либо передать друг другу. Для этого они используют приложение ЯндексGO. Через него можно вызвать такси, доставку небольшой посылки или большого переезда в тарифе Грузовой.
Во вторых, заказы будут приходить от корпоративных клиентов, таких как: салон цветов, ресторан, магазин подарков и.т.д.
К этому сервису, в любой момент, может подключиться новый корпоративный клиент.

Перед тем как принять заказ, вы будете видеть по какому тарифу он пришел и детали заказа. Первое время, точку Б вы будете видеть, только приехав на точку А. Но, в будущем, с повышением вашего статуса курьера, вам станут доступные другие привилегии, в том числе открытую точку Б до принятия заказа. Более подробно про статусы вы можете прочитать, перейдя по этой ссылке.

Списания с ваших балансов в ЯндексПро, происходит по Понедельникам, а выплаты по ним, раз в неделю, по Вторникам (если это не выходной банковский день), на карты АльфаБанка. Это может быть либо виртуальная карта, которую можно сделать в приложении InSync бесплатно (по зарплатному проекту), либо заказать в банке физическую карту с доставкой. Сообщив для этого специалисту банка.
УНП нашей организации: 193588727
После получения карты, вам необходимо сообщить нам iban (карт-счет) вашей карты, удобным для вас способом.
Никаких скрытых комиссий нет. Никакие доплаты с вашей стороны делать не требуется. Сколько на балансе - столько вы получите на карту.

После оформления счета и карты в Альфа-Банке, вам необходимо направить полученный IBAN (карт-счет) в бухгалтерию парка через
специальную форму на нашем сайте

Ссылка на приложение InSync для iOS
Ссылка на приложение InSync для для Android
Ссылка на приложение InSync для для Huawei

Инструкция здесь

Боле подробная информация на сайте Альфа-Банка

Да, наш Парк заключил партнерские соглашения с некоторыми корпоративными клиентами.

Например:

Скидки на квартиры.
Работая с нами по договору подряда или по трудовому договору, вы можете получить скидку 3%на квартиры в MinskWorld.
Для получения скидки, необходимо заполнить форму по ссылке ниже и при звонке, сообщить менеджеру что вы работаете в ТАДЕ плюс.
Доступны Квартиры от 27м2 с небольшим первоначальным взносом и рассрочкой до 5 лет без справок и поручителей.
Рассрочку можно взять, практически на готовые квартиры и быстро заселиться.
Все подробности у менеджера, после заполнения формы по ссылке ниже
Оставить заявку вы можете тут

Скидки на автозапчасти.

Для запроса стоимости запчасти и сроков поставки вы можете обращаться к нашему менеджеру ТАДЕ плюс

Наценки нашей нет — цены очень хорошие!

Вот его контакты:
@tadeoffice
+375 29 662 7220
Дмитрий

В запросе указывайте ВИН номер авто, название запчасти (а лучше артикул) и ваше ФИО. Получать запчасти можно будет прямо в офисе, если вы из Минска и доставкой, если из Региональных городов.
Хорошие цены на такие позиции как:
Масло, Летняя резина, фильтры, свечи, дворники, аккумуляторы, элементы подвески, комплекты ГРМ, ступечные подшипники и так далее.

Скидки на топливо!

С 10 Апреля 2023, при заправке по нашим Виртуальным топливным картам Белоруснефть вы получаете скидку в размере до 5%

⛽️Как это работает?
Вы запрашиваете у куратора номер виртуальной топливной карты и ее пин код.

Скачиваете приложение
Для iOS
Для Android

Смотрите инструкцию по использованию приложения здесь

❗️При наличии у вас положительного баланса в приложении ЯндексПро, вам будет назначаться дневной лимит, либо лимит овердрафта (минус) и вы сможете осуществлять заправку 24/7.

Лимит овердрафта согласуете с вашим куратором, исходя из ваших балансов, истории работы и намерений потребления топлива.

Кто такой куратор?
Менеджер, который создавал вам аккаунт в ЯндексПро, выдавал термокороб, заключал договор и с которым вы на связи по текущим вопросам и проблемам.
Если у вас возникли трудности с идентификацией вашего куратора, на нашем сайте в разделе контакты, есть ФИО и номера телефонов сотрудников, согласно городам.
А в шапке профиля Чата, ссылки на их телеграмм аккаунты.

Списание за топливо происходит моментально. Если у вас несколько акаунтов, то списание произойдет с того, где больше средств. Данное списание вы сможете увидеть у себя в Приложении ЯндексПро в разделе История Баланса.

А также, скидки для наших курьеров и водителей на зарядных станциях MALANKA - 5%

Нет, велосипед у вас должен быть свой. Его обслуживание выполняете самостоятельно.
С включенной доп опцией "велосипед" немного увеличиться расстояния для выполнения заказов и тем самым их количество.

Да, безусловно. Вы выходите на линию только тогда, когда решаете поработать. Это может быть один час или 8 часов, будние или выходные дни.
Время вы выбираете сами.
Но при работе, учитывайте, пожалуйста стандарты Сервиса Яндекс

Оформление происходит по договору подряда, либо трудовому договору, подписать его необходимо у нас в офисе. Выплаты денежных средств производятся зачислением на банковскую карту АльфаБанка, раз в неделю.

Нет, форму носить не обязательно. Вы осуществляете доставку в своей повседневной одежде. Единственное, вам потребуется взять у нас в безвозмездное пользование (под залог) Термокороб черного цвета, это необходимо для тех заказов, которые будут приходить из ресторанов (порядка 50% из общего количества заказов).
Залог необходим для обеспечения возврата термокороба. Залог возвращается безусловно.
для Минска — 100BYN
для Регионов — 80BYN

Слоты позволяют планировать время и место выполнения доставки и получать больше заказов. За режим начисляется дополнительный приоритет.
"Слоты" - это режим, который позволяет выбрать удобное время и район для выполнения заказов. Точки А и Б будут находиться внутри заданного района.
За день можно выполнить один или несколько слотов. В режиме начисляется дополнительный приоритет и должно поступать максимально больше заказов.
Можно бронировать слоты заранее и быть уверенным, что в выбранном районе и выбранное время точно будут заказы.
Более подробно про слоты на сайте Сервиса Яндекс здесь

Всем известно, что отменить заказ в точке А, без потери активности, можно после 10минут ожидания, при нажатой кнопке «На месте»

Но есть нюанс.

Когда вы приняли заказ, у вас отображается таймер обратного отсчета, в течении которого вам необходимо приехать в точку А, так вот, если вы приехали раньше времени и нажали «на месте» для отмены заказа нужно ждать 10минут + то время, на которое вы раньше приехали.

Пример: 
Вы получили заказ, время до подачи в точку А 7 минут, но вы приехали за 5 минут т.е на 2 минуты раньше. Значит, для отмены заказа без потери активности, необходимо прождать в точке А с нажатой кнопкой «на месте» 2 + 10 минут = 12 минут.

С опцией «Заказы с доплатой за вес» вы можете увеличить свой доход. Во-первых, с ней вам будет доступно больше заказов, а чем больше заказов — тем доход выше. Во-вторых, вы будете получать компенсацию за вес.

У каких заказов есть доплата?
Обычно это заказы из продуктовых магазинов. Общий вес таких заказов от 21 до 50 кг, при этом сам заказ должен помещаться в легковой автомобиль.

Как оплачиваются такие заказы?
Если заказ весит больше 20 кг, то компенсация будет автоматически включена в стоимость. Чем больше вес, тем выше компенсация: она идёт за каждые дополнительные 10 кг.

Подключаем опцию
Опция есть у автодоставщиков в тарифах «Стандарт» и «Экспресс».
Подключить её можно в профиле Яндекс Про в разделе «Опции для тарифов» — зайдите в него и передвиньте вправо переключатель напротив «Заказов с доплатой за вес».

Принимаем заказ
В комментарии к заказу будет указано, что он с доплатой за вес. Также указывается, сколько составит сам перевес. Например, перевес 11 кг означает, что общий вес заказа 20 + 11 = 31 кг.

На заказе
Чтобы донести тяжёлый заказ было удобнее, уточните у отправителя и получателя заранее, где ближайшая парковка. Если есть шлагбаум, попросите открыть его.

Более подробно вы можете прочитать на сайте Сервиса Яндекс здесь

Не переживайте. Ничего страшного нет, наши специалисты будут с вами на связи до тех пор, пока вы детально не разберетесь с приложением и всеми открытыми у вас к работе вопросами. И не начнете чувствовать себя уверенно и спокойно.
Приехав к нам в офис, мы сможем настроить все вместе с Вами.

Так же для каждого города нами создан отдельный чат, где вы сможете пообщаться с коллегами или задать вопрос парковой поддержке.

Для тарифа Доставка, в отличии от такси, подойдет абсолютно любой автомобиль. Никакая оклейка Вам не понадобится. Но если вы решите забрендировать свой автомобиль, то гарантия минимальной стоимости от Яндекса вырастет. На текущий момент доступно два вида оклейки: полноценная и микро-брендинг. Стаж вождения не имеет значения. Возраст 18+.
Заказы вы сможете выполнять в вашей повседневной одежде. Для работы подойдет телефон как на Android, так и на iOS с доступом в интернет. Список рекомендуемых Сервисом Яндекс, моделей телефонов и их характеристик, вы можете изучить здесь.

Машина должна быть исправной, чистой. Год выпуска, марку и модель, подходящую под определенный тариф, вы можете посмотреть, перейдя по этой ссылке.
Но все решается в индивидуальном порядке. Мы настоятельно рекомендуем связаться с нами для окончательно решения по марке, модели и году авто.
Оклейка не обязательна. А вот страховка перевозчика перед пассажирами, вам потребуется. Ее стоимость составляет 7р/месяц.

Будет полезно:

Про тариф Детский
Как работает программа привилегий
Про ограничения к доступа к заказам
Ответы на частые вопросы

Термокороб вы можете получить у нас в любом офисе в безвозмездное пользование, под залог 100BYN в Минске и 80BYN в других городах, обращаем ваше внимание, для безвозмездного пользования термокоробом, необходимо выполнять 25+ заказов в неделю для пеших/вело курьеров и 40+ заказов для автокурьеров в Минске. В случае не выполнения штрафов нет, просто необходимо будет вернуть термокороб или выкупить его (на ваше усмотрение). При возврате термокороба, залог возвращается безусловно.
Вы можете купить термокороб, тогда никаких требований по минимальному количеству заказов в неделею, не будет. Стоимость термокороба 140BYN (с НДС). Возможен как наличный, так и безналичный расчет. приобрести можно в любом офисе нашей компании. Адреса вы найдете на странице Контакты.
Так же, учитывайте что фотоконтроль термокороба может проходить до 2 часов. А запрос на него может приходить в приложении в любой день, поэтому рекомендуем проверять раздел «Фотоконтроль» ежедневно и проходить заблаговременно.
Для регионов: минимальное количество заказов уточняйте у региональных представителей, все контакты указаны на нашем сайте.
С Термокоробом у вас будет сниженная комиссия Яндекса в размере 7% и вы получите дополнительный приоритет при распределении заказов.

С 21.09.2021 комиссия Яндекс в г.Минске, для компаний, самостоятельно уплативающих НДС, составляет 15% Комисия Парка - 14%
С полным перечнем Парковых комиссий, в зависимости от города и тарифа вы можете ознакомится здесь
А с тарифами Сервиса Яндекс здесь

На сегодняшний день, тариф Грузовой работает только в Минске, Гомеле и Гродно. Для выполнения перевозок подойдет любое грузовое авто со следующими характеристиками кузова:
Грузоподъемность: до 3,5 тонн.
Кузов: тент, автофургон (будка) или цельнометаллический фургон.
Грузовые отсеки трёх типов:
Для малого кузова: длина от 170см, ширина - от 100см, высота - от 90см (до 300кг)
Для среднего кузова: длина от 260см, ширина - от 130см, высота - от 150см (до 700кг)
Для большого кузова: длина от 380см, ширина - от 180см, высота - от 180см (до 1400кг)

Брендинг не обязателен, но для брендированных авто действует приоритетная система распределения заказов и повышенная гарантия минимального заработка.
С условиями по оклейке авто можно ознакомиться по ссылке ниже.
Вот ссылка с информацией по оклейке

А что на счет грузчиков?
Грузчиком может выступать сам водитель, а так же возить его с собой. Про обязанности и оплату грузчиков, вы можете прочитать, перейдя по этой ссылке.

В каких городах работает тариф Грузовой?
На 10.04.2023 грузовой тариф доступен для Минска (малый, средний, большой грузовой отсек), Гомеля и Гродно (малый и средний грузовой отсек отсек).
О дате включения грузового тарифа в Витебске, Могилеве и Бресте и других городах, информации на текущий момент нет.

Для тарифа «Электро» подходят автомобили на аккумуляторах, которые проходят в тарифы «Комфорт» и «Комфорт+». Для того чтобы активировать тариф, необходимо ползунок тарифа «Стандарт», в списке тарифов в Приложении Яндек.Про потянуть влево.

Для водителей электротранспорта нашего парка, предоставляем скидку в сети Зарядных станций MALANKA - 5% и накопительные скидки по итогам месяца!

Чтобы получить доступ в тариф «Бизнес», вам нужно пройти несколько несложных этапов. Следуйте инструкции ниже и обращайте внимание на информацию в смс.
1. Проверьте, подходит ли ваш автомобиль для выполнения заказов
Все необходимые требования есть в классификаторе автомобилей:
Какой автомобиль подойдёт для выполнения заказов в тарифе Бизнес
2. Изучите стандарты качества
Внимательно отнеситесь к требованиям по дресс-коду. Вам нужно будет соблюдать их каждый день:
Правила тарифа «Бизнес»
3. Активируйте тариф «Бизнес» в своём профиле в Яндекс Про
Переведите вправо рычажок напротив тарифа. Подтвердите, что ваш автомобиль подходит для тарифа. Приложение предложит вам посмотреть специальный курс.
4. Посмотрите курс и сдайте тестирование в Яндекс Про
Не забудьте уйти с линии перед просмотром курса: если вы отвлечётесь на заказ или что-то другое, вам придётся смотреть весь курс заново. После курса пройдите небольшой тест.
5. Пройдите видеоинтервью по WhatsApp
Если вы сдадите тестирование, сможете выбрать дату и время для интервью с нашим сотрудником. Он позвонит вам в WhatsApp с видео. Не забудьте установить приложение и обязательно оденьтесь по стандартам сервиса.
Правила тарифа «Бизнес»
6. Пройдите очный осмотр автомобиля
Если интервью пройдёт успешно и автомобиль ранее не проходил проверку, напишите в поддержку через Яндекс Про.
7. Сделайте фотографию для профиля в Яндекс Про
Эту фотографии пользователи будут видеть в своём приложении. Без неё доступ к заказам может быть ограничен. Фотографию нужно сделать по определённому образцу. Мы не сможем принять фотографию, которая сделана не так. Где сделать фото: сделать фото можно в любом фотоателье. Не забудьте показать вот эту инструкцию сотрудникам фотоателье:
Как сделать фото для профиля водителя в повышенных тарифах
8. Загрузите готовую фотографию в профиль в Яндекс Про
Попросите скинуть вам файл jpeg
любым подходящим способом:

1. Сообщением в любой мессенджер, например: WhatsApp, Telegram, Viber.
2. Через USB-кабель с компьютера на телефон.
3. Вложением в письме на вашу почту (если пользуетесь электронным ящиком).
4. Перекинуть на вашу флешку, с которой вы сами сможете перекинуть фото на телефон с помощью компьютера.

Когда фотография будет у вас, вам останется только зайти в профиль Яндекс Про и нажать на иконку для изображения. Яндекс Про предложит вам сделать селфи. Слева на экране будет кнопка для загрузки готовой фотографии из файлов. Нажмите на неё и загрузите фото: